Política de privacidade

Última atualização: 20 de outubro de 2026

Esta política explica como o Fast Skala, de [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [00.000.000/0001-00], trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Encarregado de dados: [NOME], [privacidade@fastskala.com.br].

1. Dois papéis diferentes

• Dados dos lojistas (quem tem conta no Fast Skala): nós somos o controlador.
• Dados dos clientes das lojas (quem compra numa loja feita no Fast Skala): o lojista é o controlador e nós somos operador, tratando os dados só para fazer a loja funcionar, conforme as instruções do lojista. Cada loja tem a sua própria política de privacidade.

2. Quais dados tratamos

• Lojistas: nome, e-mail, WhatsApp, senha (guardada com criptografia de mão única), dados da loja, histórico de recargas e de uso, endereço IP e registros de acesso.
• Clientes das lojas: nome, e-mail, telefone, CPF (quando a loja exige), endereço de entrega, itens do pedido, dados de navegação na loja (páginas vistas, carrinho, origem do anúncio) e o que é digitado no checkout, mesmo antes de concluir a compra, para que o lojista possa recuperar a venda.
• Cartão de crédito: os dados são cifrados no aparelho do comprador e repassados ao meio de pagamento na hora. Não gravamos número, validade nem código de segurança.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço: montar e manter a loja, processar pedidos, cobrar o plano, dar suporte (execução de contrato).
• Segurança e prevenção a fraude, e cumprimento de obrigações legais (legítimo interesse e obrigação legal).
• Avisos sobre a conta, saldo e pedidos por e-mail ou WhatsApp.
• Assistente com IA do painel: as perguntas do lojista e um resumo do estado da loja são enviados ao provedor de IA só para gerar a resposta.

4. Com quem compartilhamos

Com prestadores necessários para o serviço: hospedagem, envio de e-mail, provedor de IA e os meios de pagamento, transportadoras e ferramentas de rastreamento e anúncio que o lojista escolher ligar na loja dele. Não vendemos dados pessoais.

5. Cookies

Usamos cookies essenciais (sessão do painel, carrinho). As lojas podem usar cookies de medição e publicidade (pixels de Meta, Google, TikTok e outros) quando o lojista os liga; cada loja mostra um aviso de cookies e o lojista pode exigir consentimento antes de carregar essas ferramentas.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo exigido por lei depois disso (registros de acesso por 6 meses, dados fiscais por 5 anos). Dados de navegação das lojas são apagados após 180 dias e checkouts não concluídos após 60 dias.

7. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos, escrevendo para [privacidade@fastskala.com.br]. Clientes de uma loja devem falar primeiro com a loja, que é a controladora; nós ajudamos o lojista a atender.

8. Segurança

Conexões com HTTPS, senhas com hash, chaves de integração cifradas, dados de cartão nunca gravados, limites de tentativas e backups diários.

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